称遭慈善机构职员呼喝
退休汉当义工变成“免费劳工”
来自 / 联合晚报
文 / 刘智澎
发布 / 2019年10月3日 年长者好心当义工，陪老人家到景点
餐馆除要自掏腰包，慈善机构的年轻职员，
还对义工呼呼喝喝，把他们当“免费劳工”。
笑称自己曾是“半个公务员”的翁益华说，他六年前在公司的鼓励下，加入义工
行列，退休后，才开始报名其他志愿团体，每周到老人院当义工至少一次。
行列，退休后，才开始报名其他志愿团体，每周到老人院当义工至少一次。
不过，翁益华发现，一些慈善机构竟要求义工自费买门票，有些景点的门票，、甚至超过10多元。
他感叹说：“我们这些年长义工多数是退休人士，已经出力了，还要自己出钱，真是说不过去。”
另外，翁益华认为慈善机构在举办户外活动时，应尽可能安排在早上，并且多
去一些路面平坦的地方，如东海岸公园和滨海湾花园。
去一些路面平坦的地方，如东海岸公园和滨海湾花园。
“有一次带老人家到虎豹别墅，入口处就是长长的斜坡，平时走上去已经很吃力，更何况还要推轮椅。年长义工越来越少，要照顾的老人家，却越来越多，
有时我们得来回推三四趟，那些慈善机构的年轻职员却‘袖手旁观’，完全没帮
忙推。”
有时我们得来回推三四趟，那些慈善机构的年轻职员却‘袖手旁观’，完全没帮
忙推。”
翁益华补充说，午餐过后，天气很炎热，大家都昏昏欲睡，于是他建议大家
坐下来聊天乘凉。
坐下来聊天乘凉。
“没想到那些年轻职员竟然说‘时间还早，你们再去多走几圈’。这些老人家已
经去过虎豹别墅无数次了，明明想坐下来聊天，却‘被逼’在大热天底下走那么
多圈，真的很要命。”
经去过虎豹别墅无数次了，明明想坐下来聊天，却‘被逼’在大热天底下走那么
多圈，真的很要命。”
当记者问他，有没有当面责备这些职员，或直接向慈善机构提出反馈，翁益
华说：“慈善机构从没向我们收集过反馈，就算我们主动提出，也不会有任
何改变的。”
华说：“慈善机构从没向我们收集过反馈，就算我们主动提出，也不会有任
何改变的。”
年长者吃大餐 老义工却挨饿
慈善机构请年长者吃大餐，却没有年长义工的份？
翁益华忆述，有一次慈善机构宴请年长者，到一家位于新达城的高级餐馆
吃午餐，随行的年轻职员有得吃，年长义工却得挨饿。
吃午餐，随行的年轻职员有得吃，年长义工却得挨饿。
“新达城有五个大厦，偏偏我们去的大厦只有酒楼和高级餐馆。我们问慈善
机构的年轻职员，附近哪里有价格大众化的食阁或咖啡店，得到的回复却
是‘这么麻烦，你们又不懂怎么走，午餐时间只有45分钟，你们来得及回来
吗？’”
机构的年轻职员，附近哪里有价格大众化的食阁或咖啡店，得到的回复却
是‘这么麻烦，你们又不懂怎么走，午餐时间只有45分钟，你们来得及回来
吗？’”
翁益华认为，慈善机构安排这样的地点有欠妥当，完全不为年长义工着想。
他感叹说：“我们这些年长义工，牺牲宝贵的休假日义务帮忙，不拿酬劳，
慈善机构却对我们呼呼喝喝，说话的语气很不客气，好像我们欠他们什么
似的。这样的慈善机构令人感到灰心失望，本来有10多名年长义工，现在只
剩五六人了。”
慈善机构却对我们呼呼喝喝，说话的语气很不客气，好像我们欠他们什么
似的。这样的慈善机构令人感到灰心失望，本来有10多名年长义工，现在只
剩五六人了。”
蔡伟南：年轻职员或没经验
曾在永恩关怀中心担任执行总裁的蔡伟南受访时说：“乐龄中心举办户外
活动，一般不会让年长义工自行乘搭公共交通到活动地点，也不需要年长
义工自掏
腰包买门票，尤其是像滨海湾花园这些门票较昂贵的景点。”
活动，一般不会让年长义工自行乘搭公共交通到活动地点，也不需要年长
义工自掏
腰包买门票，尤其是像滨海湾花园这些门票较昂贵的景点。”
蔡伟南指出，翁益华服务的慈善机构可能是比较新式的乐龄中心，所聘请
的年轻职员或许没有照顾年长者的经验。
的年轻职员或许没有照顾年长者的经验。
新加坡乐龄义工组织（RSVP Singapore）主席许悦明告诉记者，翁益华
提出的问题确有此事，但他不便透露是哪几家慈善机构。他认为，追根
究底，问题还是出在慈善机构的文化和结构上。
提出的问题确有此事，但他不便透露是哪几家慈善机构。他认为，追根
究底，问题还是出在慈善机构的文化和结构上。
“所谓‘上梁不正下梁歪’，管理层没有严格把关，职员当然会自作主张。我们
的组织有23名全职员工和1000名长期服务的年长义工，他们都能打成一片，
完全没有代沟。我对职员和义工都一视同仁，每次活动结束后都会向他们收
集反馈，这样我们的服务才会持续进步。”
的组织有23名全职员工和1000名长期服务的年长义工，他们都能打成一片，
完全没有代沟。我对职员和义工都一视同仁，每次活动结束后都会向他们收
集反馈，这样我们的服务才会持续进步。”
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